Selon Vlãscesanu, Grünberg et Pârlea (2004), l’assurance qualité est un « terme général qui désigne un processus permanent et continu visant à évaluer (estimer, contrôler, garantir, maintenir ou améliorer) la qualité du système, des établissements ou des programmes de l’enseignement supérieur ». Or, dans les faits, l’assurance qualité en éducation désigne une importation de la notion de « qualité totale » dans le secteur de l’éducation à partir du secteur privé : « Cette dernière notion, issue du monde industriel, vise à garantir à un consommateur potentiel ce qu’il est en droit d’obtenir d’un produit pour susciter sa confiance ». En conséquence, l’assurance qualité vise à mettre en place un marché international de l’éducation basé sur une logique publicitaire fondée sur la réputation et le branding des établissements, c’est-à-dire sur les opérations de communication de la valeur de la marque dirigées vers la « clientèle » étudiante.
Pour télécharger le document : http://www.iris-recherche.qc.ca/wp-content/uploads/2012/11/Assurance-qualite-web.pdf
